La consegna avviene solitamente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per spedizioni effettuate verso le isole il termine di consegna sarà entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La spedizione avverra’ utilizzando il servizio di Corriere Espresso GLS, SDA o DHL.
Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti, per questo motivo sono state adottate procedure di imballo dedicate.
Tutti gli acquisti verranno consegnati senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. OXA NAILS non è responsabile per ritardi non prevedibili.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
Se per motivazioni non dipendenti dalla nostra volontà vi foste resi irreperibili all’atto della consegna , potrete contattare la sede del corriere della vostra città ed accordarvi per una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso.
IL CORRIERE FARA’ COMUNQUE 2 TENTATIVI DI CONSEGNA
Dopo il secondo tentativo, il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria città una nuova consegna, o il ritiro presso la sede del corriere incaricato, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa. Nel caso il corriere ci recapitasse il pacchetto per mancato ritiro da parte del cliente, OXA NAILS contatterà il cliente per un’eventuale riconsegna e chiedendo il rimborso delle spese ulteriori sopportate (riconsegna a OXA NAILS) e per quelle da sopportare (riconsegna al cliente). Nel caso il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da OXA NAILS a seguito di nostra mail con richiesta di rimborso per le spese sopportate, OXA NAILS tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.
Quando effettueremo la spedizione ti sarà inviata una mail in cui riceverai il “numero di spedizione” e la “data di spedizione” del pacco con il link della pagina di GLS o DHL Express Courier su cui controllare dove si trova il tuo pacco.
NOTA BENE: Consigliamo vivamente di avvisare eventuali familiari o incaricati presenti all’indirizzo di spedizione dell’arrivo della merce ordinata in modo da facilitare la consegna e non incorrere in eventuali addebiti extra dovuti alle spese che il corriere ci addebita per passaggio nullo al momento della consegna, apertura pratica giacenza e nuova riconsegna presso la sede del cliente.
Vi invitiamo inoltre a fornire sempre un recapito telefonico mobile durante la procedura di acquisto; in questo modo saremo in grado di comunicare più facilmente eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione.
